1С Предприятие 7.7. Документация



         

Обучение


Обучение является очень важным этапом во всем процессе внедрения. Фактически обучение начинается после того, как клиенту установлена система и он начинает работать на ней. Правильно и качественно проведенное обучение является залогом успешной и надежной работы системы.

Необходимо помнить о том, что без наличия лицензии на образовательную деятельность нельзя упоминать о самом факте обучения. В этом случае разумно говорить об оказании консультационных услуг, связанных с каким-либо программным продуктом.

Основными этапами обучения являются:

  • план занятий - должен быть составлен до начала обучения, с ним должны быть ознакомлены обучаемые сотрудники заказчика;
  • график занятий - должен быть составлен до начала обучения, с ним должны быть ознакомлены обучаемые сотрудники заказчика. Нарушение графика не приветствуется;
  • методические материалы - в них должны быть описаны ключевые моменты системы, по которой проводится обучение. Очень хорошим вариантом будет включение в методические материалы FAQ по продукту. Целесообразно предоставление Руководства, специально написанного для данного клиента (разумеется, если это оговорено заранее).
  • аттестация после проведения обучения является дополнительным механизмом контроля качества того, как сотрудники заказчика поняли принципы работы системы. Только после прохождения аттестации можно допускать сотрудника заказчика к работе с системой.



  • Содержание  Назад  Вперед